くるエネ光 月額基本料金
※本ページの表示金額はすべて税込価格です
お住まいの形態・設備状況に応じた区分（ホーム／マンション）と、ご希望の通信速度（1G／10G）の組み合わせから、
最適なプランをご案内します。
| 住居区分 | サービス名 | 月額基本料金 |
|---|---|---|
| 戸建向け | くるエネ光 ホームタイプ | 5,610円 |
| くるエネ光 10ギガホームタイプ | 6,820円 | |
| 集合住宅向け | くるエネ光 マンションタイプ | 4,070円 |
| くるエネ光 10ギガマンションタイプ | 6,820円 |
通信速度
●「くるエネ光プラン」（フレッツ光ネクスト相当）は最大通信速度概ね1Gbpsです。
ただし、ご利用場所の設備状況によっては200Mbpsまたは100Mbpsでのご提供となる場合があります。
● 「くるエネ光10ギガプラン」（フレッツ光クロス相当）は、最大通信速度概ね 10Gbpsです。
なお、最大概ね10Gbpsでは通信品質確保などに必要なデータが付与されるため、実効速度の最大値は技術規格上の最大値より十数％程度低下します。
● 本サービスはベストエフォート方式であり、最大速度は理論値です。その高速性、常時接続性に関し保証するものではありません。また、通信速度は光回線のタイプにより異なります。
プロバイダーとセット型
上記料金には当社指定のプロバイダー利用料が含まれます。
集合住宅向けプラン
同一集合住宅内での契約数や回線速度に関わらず、単一の料金体系となります。
別途費用
初期工事費および契約手数料（新規1,100円）が別途かかります。
レンタル機器
Wi-fiのご利用をご希望の場合は、別途接続機器のレンタル料がかかります。
詳細は「レンタル機器について」または重要事項説明書をご覧ください。
※ホームゲートウェイ（HGW）とはNTT西日本より提供される「ひかり電話対応ルータ」の名称です。
これ1台でインターネット（Wi-Fi）と固定電話の両方が使えます。
「くるエネ光プラン」ではWi-Fiを使うために専用の「無線LANカード」を挿して使用します。
10ギガプランご利用時の留意事項
くるエネ光10ギガプランをご利用の際は、こちら(Q5,Q6)をご確認ください。
ご契約期間について
お客様が選択されるプランや割引状況によって、契約期間は変わります。こちら(Q19～Q21)をご確認ください。
工事費用
「くるエネ光」および「くるエネ光10ギガ」の導入にあたっては、
お住まいの設備状況に応じて以下の工事費（標準工事費）がかかります。
1.新規お申し込み（標準工事費用の一例）
最終的な工事費は、お申し込み後の設備調査に基づき確定いたします。
| 回線プラン | 工事先への人員派遣 | 屋内配線の調整 | 工事費 |
|---|---|---|---|
| ホームタイプ / マンションタイプ （10ギガプランを含む） |
あり | あり | 22,000円 |
| あり | なし | 11,660円 | |
| なし | なし | 3,300円 |
※上記は標準的な一例です。設置場所の環境（光コンセントの有無や共用設備の状況）により、派遣の有無や費用が変わる場合があります。
※土日・祝日および年末年始に派遣工事を実施する場合は、上記費用に3,300円の追加料金が加算されます（お支払いは一括払いのみです）。
※くるエネひかり電話とセットでお申し込みの場合は別途費用が掛かります。「ひかり電話 工事費用」または「くるエネひかり電話 重要事項説明書」をご確認ください。
※付加サービス（オプション）を同時にお申し込みする場合は、別途それぞれの工事費用が発生いたします。詳しくは「付加サービス 工事費用」または「くるエネひかり電話 重要事項説明書」をご確認ください。
10ギガ対応ルータの設置について
10ギガプランでレンタルまたはご用意いただく「10ギガ対応ルータ」は、原則としてお客さまご自身での設置をお願いしております。
機器の設置に不安の残る方はこちら(Q4)をご確認ください。
配送について
レンタル品は、工事日前日までにNTT西日本より直接郵送されます。
2.事業者変更・転用でお申し込みの方
・現在お使いの設備をそのまま利用し、ご契約内容や機器に変更がない場合は、原則として工事は不要（0円）です。
・ご契約内容に変更がある場合は、別途プラン変更工事費（3,300円〜11,660円程度）が発生いたします。詳しくはこちら(Q8)をご確認ください。
・「転用」や「事業者変更」についてはこちら(Q8)をご確認ください。
3.工事費用のお支払について
・「一括払い」または「24回分割払い」をからお選びください。各月のお支払金額については「重要事項説明書」をご確認ください
・工事費を分割でお払い中で、お支払い完了前に解約される場合は、工事費の残額を一括でお支払いいただきます。
こちら（Q13～Q15）をご確認ください。
契約手数料
| 区分 | 料金 | 単位 |
|---|---|---|
| 新規契約手数料 | 1,100円 | 1契約回線ごと |
| 転用契約手数料 | 0円 | |
| 事業者変更契約手数料 | 0円 |
※新規／転用／事業者変更の違いについてはこちらをご確認ください。
※新規お申し込みで、くるエネ光／くるエネ光10ギガと「くるエネひかり電話」を同時に申し込む場合でも、契約料はあわせて1,100円となります。
レンタル機器について
1.くるエネ光プランをご利用の場合
Wi-Fi（無線LAN）のご利用希望に合わせて、以下の機器をレンタルいただけます。
| レンタル機器名 | 月額基本料金 | 備考 |
|---|---|---|
| ホームゲートウェイ | 220円 | Wi-Fiを利用しない場合 |
| ホームゲートウェイ（無線LANカード付）※ | 330円 | 機器1台でWi-Fiが利用可能 |
| 無線LANカード | 110円 | 2枚目以降、1枚ごとの料金 |
※ホームゲートウェイ（HGW）とはNTT西日本より提供される「ひかり電話対応ルータ」の名称です。
これ1台でインターネット（Wi-Fi）と固定電話の両方が使えます。
「くるエネ光プラン」ではWi-Fiを使うために専用の「無線LANカード」を挿して使用します。
※機器の利用が必要か迷われる方はこちら(Q3)をご参照ください。
2.くるエネ光 10ギガプランをご利用の場合
くるエネ光10ギガプランのご利用には「10ギガ対応ルータ」が必要です。
お客さまでご準備されるか、レンタルされるかお選びください。
当社ではひかり電話との併用の有無によって、以下の専用ルータをご用意しています。
| ご利用状況 | 月額基本料金 | 備考 |
|---|---|---|
| ひかり電話の利用なし | 550円 | 10ギガ対応レンタルルータ |
| ひかり電話（基本/エース）とセット | 220円 | 電話対応機器として提供（Wi-Fi内蔵） |
| ひかり電話（オフィスタイプ）とセット | 550円 | 10ギガ対応レンタルルータ |
※10ギガ対応機器には無線LAN（Wi-Fi）機能が標準で内蔵されています。
※お客様自身でご準備される場合の技術要件は、重要事項説明書をご確認ください。
レンタル機器の設置について
原則、お客さま自身で設置していただきます。
ご自身での設置が難しい場合は、こちら(Q4)をご確認ください。
その他割引特典
割引特典
「くるエネ電気」と「くるエネ光」をセットでご契約いただくと、セット割としてくるエネ光月額基本料金から毎月110円を割引いたします。
特典内容
- 特典名：「電気とセット割引」
- 特典：くるエネ光サービスの月額基本料金より、毎月110円割引
- 対象：現在「くるエネ電気」をご利用の方、またはこれからお申し込みをされる方
- 適用開始：お申し出の翌月から割引が適用されます
- 適用期間：電気契約と「くるエネ光」の契約が重複している期間を通して適用します
- 申込受付期間：随時受付中
重要な契約条件
「電気とセット割引」を適用する場合、「2年間」の契約期間（自動更新）が設定されます。
ご解約時の注意点は重要事項説明書またはこちら(Q19～Q21)を必ずご確認ください。
期間限定キャンペーン
キャンペーン内容・お申込みはこちらご契約プランの変更について
契約プラン変更手続きについて
くるエネ光では、お客さまのライフスタイルの変化に合わせて、通信速度（1G/10G）や住居区分（ホーム/マンション）のプラン変更を承っております。
お手続き方法や工事費用はこちらをご確認ください。
解約のお手続きについて
くるエネ光サービスの解約をご希望の場合は、以下の手順および注意事項をよくご確認の上、お申し出ください。
1.お申し出窓口
解約を希望される際は、当社へお電話またはメールにてご連絡ください。
2.手続きの種類
お客様のご予定に合わせて、以下のいずれかの手続きとなります。
●他社へのお乗り換え(事業者変更・転出)
「フレッツ光」または「他社光コラボ」へ乗り換える場合は、当社より「事業者変更承諾番号」を発行いたします。 番号には有効期限があるため、期限内に移転先事業者へお申し込みください。
●回線の撤去（廃止）
左記以外への乗り換えや、回線自体を廃止する場合は、廃止希望日をお伺いし、工事日の調整を行います。 設備状況により、NTT西日本指定の工事会社がお伺いする「派遣工事」が必要な場合があります。
3. お申し出のタイミング
※ご希望の解約日の少なくとも8営業日前までにご連絡をお願いいたします。
※設備状況や工事の混雑具合によりお時間をいただく場合があるため、解約希望日の1か月ほど余裕をもってお申し出いただくことをお勧めします。
※連絡が遅れた場合、ご希望日に解約ができないことがあります。
その期間の月額基本料金は、お客様負担（日割り）となりますのでご注意ください。
解約料について
故障について
故障かな？と思ったら
インターネットやひかり電話が途切れる・つながらない、ONUの電源ランプが点灯していない、など、不具合が発生した場合は、こちら(Q25)をご確認ください。
※不具合が解消しない場合は、当社までご連絡ください。その際、「CAF＋数字10ケタ」のお客様IDをお伝えいただくとお取次ぎがスムーズです。（「CAF番号」は当社から郵送した＜ご契約内容通知書＞や、マイページの請求明細にてご確認いただけます）
修理費用について
NTT西日本から提供されている機器で故障が発生した場合、当社で故障個所を確認し、故障箇所がNTT西日本の設備区間だった場合、NTT西日本から直接お客様へ連絡することがあります。
お客様の過失によりNTT西日本より提供されている機器に故障が発生した場合、故障修理費用をお客様に請求する場合があります。
＊「くるエネ光の件です」と申しつけください。
